Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
SmashBack Pro — smashback.store
Última actualización: 25 de abril de 2026
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SmashBack Pro
Domicilio: Quart Coromines, 42, La Pobla de Lillet, Barcelona, España, 08696
Correo electrónico: smashbackpro@gmail.com
Sitio web: smashback.store
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. INTRODUCCIÓN
SmashBack Pro gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). SmashBack Pro cuenta con tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago. SmashBack Pro no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas — este tratamiento lo realiza Shopify Payments y proveedores certificados PCI DSS.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactar con el servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
• Información sobre el uso: modo y momento en que utiliza o navega por los Servicios.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, visita o utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando visita nuestra tienda.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, crear y mantener su cuenta, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o mostrarle anuncios en línea, incluida publicidad personalizada basada en su actividad en nuestra tienda. Puede cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar e investigar actividades fraudulentas o malintencionadas y proteger la seguridad de los Servicios.
• Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestra tienda utiliza los siguientes tipos de cookies:
• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compra y el proceso de pago. No requieren consentimiento previo del usuario.
• Cookies analíticas: recopilan datos anónimos sobre el comportamiento de navegación para mejorar la tienda. Requieren consentimiento.
• Cookies publicitarias de terceros: utilizamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados a usuarios que han visitado nuestra tienda. Requieren consentimiento expreso del usuario.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la tienda.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:
• Con Shopify y proveedores de servicios: gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Con partners comerciales y de marketing: para mostrarle publicidad personalizada, incluyendo Meta (Facebook/Instagram). Nuestros partners utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
• En relación con obligaciones legales aplicables, para cumplir con requerimientos de autoridades competentes o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
SmashBack Pro no vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales propios.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7. RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify Inc. (150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Canadá), empresa certificada bajo el marco EU-US Data Privacy Framework. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify para proporcionarle y mejorar los Servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que le corresponden, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Para ejercer derechos relacionados con el tratamiento de datos por parte de Shopify: https://privacy.shopify.com/en
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
SmashBack Pro opera en España (UE) y vende a clientes en múltiples países. Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido se realizan mediante mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
9. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recabada, atender las obligaciones legales derivadas de la relación comercial y resolver posibles conflictos. En ningún caso conservaremos sus datos más de 5 años desde la última transacción, salvo obligación legal en contrario.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
10. DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación aplicable en cada jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactar con nosotros en smashbackpro@gmail.com para solicitar su eliminación.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11. SUS DERECHOS Y OPCIONES
Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:
• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Gestión de comunicaciones comerciales: puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en smashbackpro@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales conforme a la legislación aplicable.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12. DERECHOS ADICIONALES SEGÚN PAÍS DE RESIDENCIA
• España y Unión Europea: puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país miembro.
• México: de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puede ejercer sus derechos ARCO ante el INAI (inai.org.mx).
• Colombia: de conformidad con la Ley 1581 de 2012, puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC — sic.gov.co).
• Chile: de conformidad con la Ley 19.628, puede contactar con el Consejo para la Transparencia (CPLT — cplt.cl).
• Estados Unidos (California): de conformidad con la CCPA, los residentes en California tienen derechos adicionales sobre su información personal. Puede ejercerlos contactando con nosotros en smashbackpro@gmail.com.
• Canadá: de conformidad con la PIPEDA, puede presentar reclamaciones ante el Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contacte con nosotros en smashbackpro@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Resolución de litigios en línea — Unión Europea:
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
14. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios significativos serán notificados conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
16. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos:
Correo electrónico: smashbackpro@gmail.com
Sitio web: smashback.store
Domicilio: Quart Coromines, 42, La Pobla de Lillet, Barcelona, España, 08696
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, SmashBack Pro es el responsable del tratamiento de su información personal.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
SmashBack Pro — smashback.store — smashbackpro@gmail.com
Última actualización: 25 de abril de 2026